Política de Cambios y Devoluciones

Política de Cambios y Devoluciones

  1. Visión General
    Nuestra misión es garantizar su total satisfacción con sus compras. Si no está completamente satisfecho con su pedido, ofrecemos una política de cambios y devoluciones para garantizar la mejor experiencia de compra.

  2. Condiciones para el Cambio y Devolución

  • Plazo: Aceptamos solicitudes de cambio o devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.
  • Condición del Producto: El artículo debe estar en condiciones originales, sin señales de uso, con todas las etiquetas, empaques y accesorios.
  1. Procedimiento para el Cambio y Devolución
  • Solicitud: Para iniciar el proceso de cambio o devolución, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de WhatsApp: +34 722 24 43 93.
  • Envío: Después de la aprobación de la solicitud, recibirá instrucciones para el envío del producto. El costo de envío para la devolución será a cargo del cliente. Solo cubriremos el costo del envío o posibles tarifas si su pedido llega con defectos de fábrica, personalización o tamaño incorrecto solicitado por el cliente.
  • Verificación: Recibiremos y verificaremos el producto. Si cumple con nuestras condiciones, procesaremos el cambio o la devolución según lo solicitado.
  1. Opciones de Resolución
  • Cambio: Si lo prefiere, puede cambiar el producto por otro de igual valor. Si el nuevo producto tiene un valor diferente, ajustaremos el precio según sea necesario.
  • Devolución: Para devoluciones, el valor será reembolsado al mismo método de pago utilizado en la compra. El plazo para el reembolso puede variar entre 2 a 3 días hábiles después de recibir el producto devuelto.
  1. Excepciones

Algunos artículos no son elegibles para cambio o devolución, tales como:

  • Productos personalizados.
  • Productos con señales de uso o dañados.
  1. Contacto

Si tiene alguna duda sobre nuestra política de cambio y devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. ¡Estamos aquí para ayudarle!

Atención al Cliente:

WhatsApp: +34 722 24 43 93